Оплата, доставка, сборка

Оплата:

Для физических лиц:

- через любой банк, в виде 100% предоплаты на наш расчетный счет (счет на оплату будет вам выставлен после оформления заказа)

- наличный расчет при получении мебели

- на сайте - банковской картой Visa, MasterCard или МИР*

      

При оплате банковской картой комиссия не взимается.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты при оформлении заказа выберите способ оплаты "На сайте пластиковой картой"

Оплату за заказ можно внести перейдя по ссылке, которая будет выслана после подтверждения заказа менеджером компании, уточнения деталей заказа и доставки.

Оплата банковскими картами осуществляется через АО "АЛЬФА-БАНК"   

Для юридических лиц:

- безналичный расчет путем перечисления денежных средств на наш расчетный счет. Мы работаем с НДС.

При междугородной доставке товар будет отправлен Вам, после того, как деньги по заказу поступят на наш расчетный счет, о чем мы известим Вас по e-mail или по телефону.

Доставка:

Вся мебель, представленная в нашем магазине, поставляется в разобранном виде, что позволяет существенно сэкономить на стоимости доставки.

В регионы России доставка осуществляется через транспортные компании. Доставка до терминала транспортной компании в Санкт-Петербурге осуществляется за счет нашей компании. Стоимость доставки до вашего региона можно рассчитать на сайте конкретной транспортной компании (например «Деловые линии», «Главдоставка», «ПЭК»).  Вес и объем транспортных упаковок по каждому изделию указан в карточке товара, в разделе «Характеристики».

Стоимость доставки, подъема и сборки мебели:

по Санкт-Петербургу:

1. Доставка до подъезда - 900 руб. При сумме заказа свыше 40000 руб. – доставка осуществляется БЕСПЛАТНО!!!

2. Сборка - 7% от стоимости заказа (но не менее 500 руб.)

Пригороды Санкт-Петербурга: до 25км от черты города (Пушкин, Павловск, Сестрорецк, Петродворец, Всеволожск и др.):

1. Доставка до подъезда - 1100 руб.

2. Сборка - 7% от стоимости заказа (но не менее 700 рублей)

Ленинградская область (от 25 км. и выше от черты города):

1. Доставка до подъезда - 900 руб.+ 30руб./км (от КАД)

2. Сборка - 7% от стоимости заказа (но не менее 1000 рублей)

 

Стоимость подъема по Санкт-Петербургу и Ленинградской области:

Наименование	Подъём на лифте   и на 1-ый этаж	Подъем без лифта за каждый этаж     (после 1-го)
Шкафы 3-х дверные	300 руб.	150 руб.
Шкафы 2-х дверные	200 руб.	100 руб.
Кровати	200 руб.	100 руб.
Матрасы/решетки ортопедические	120 руб.	60 руб.
Все модули (кроме шкафов)	100 руб.	50 руб.

 

Проверка качества и комплектности:

Если Вы сами осуществляете сборку, то при получении мебели необходимо, вскрывая упаковки проверить стекла, зеркала, а также лицевые поверхности с целью обнаружения возможных видимых дефектов, также необходимо проверить наличие фурнитуры.

Если во время сборки Вы обнаружили брак, то отложите сборку этого изделия и сообщите о дефекте в отдел качества по телефону в Санкт-Петербурге (812) 920-36-23 или на sanremi@list.ru

Для подачи рекламации по браку необходимо:

1. Письмо с описанием дефекта товара и указанием номера детали по схеме сборки.

2. Приложение фотографий наиболее наглядно характеризующих брак товара – для более быстрой замены.

3. Приложение фотографий упаковки.

Не является дефектом наличие в элементах изделий из массива несущественных отличий фактуры и оттенков дерева. На элементах мебели допускается пороки древесины на лицевых поверхностях,  таких как сучки до 15 мм; 

Сборка:

Рекомендуем вам пользоваться услугой по сборке квалифицированных специалистов, поскольку в этом случае за качество услуги отвечают сборщики.

Очевидная на первый взгляд простота сборки – только кажется. Для правильной сборки необходимы специальные знания и навыки.

В случае самостоятельной сборки, необходимо руководствоваться схемой сборки. В случае отклонения от схемы сборки возможно появление дефектов, за которые Изготовитель не отвечает.

 

Гарантия и возврат товара:

Гарантия на мебель 12 месяцев.

На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 Мебель входит в перечень:

1. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

2. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габариты, фасона, расцветки или комплектации.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При возврате товара надлежащего качества составляется накладная. Возврат товара производится за счет средств Покупателя. Место возврата товара Покупателем сообщается Продавцом по телефону или E-mail.

* - Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии  Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО "АЛЬФА-БАНК".

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трехзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трехзначный код безопасности - это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее Вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк

- недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту

- данные банковской карты введены неверно

- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам:

(812) 920-36-23

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается.

Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить "Заявление о возврате денежных средств", которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу sanremi@list.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21(двадцать одного) рабочего дня со дня получения "Заявления о возврате денежных средств" Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу  sanremi@list.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.